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一百件寶物 一百份回憶    04-06-2016

新興行業「迷你箱」老闆梁嘉湧:「人情味是我的殺手鐗」
近年,迷你倉公司成行成市,就像便利店一樣「總有一間在附近」。上年2014年,有人開始將「迷你倉」轉為「迷你箱」,即有多間提供相類服務的公司開業,提供另一種存倉服務體驗。「100storage百寶庫」便是其中之一。
由一個電子工程學士畢業生,再先後經營多間公司,至現在作為迷你箱公司老闆,投身競爭激烈的儲存行業。一切從零再開始,令人不禁疑惑,「和迷你倉公司竸爭,你怎樣取勝?」創辦人梁嘉湧先生(Don) 一笑置之:「為甚麼著重「勝利」?『迷你倉』和『迷你箱』只是『橙與蘋果』的道理,不同性質不能直接比較。Keep Quality,慢慢做,才會長做長有。」,果然初生之犢不畏虎。

受美公司啟發 「將『箱』成為『家』與『倉』之間的橋樑」
Don的父親於1978年創立創力電子廠,於葵涌自設廠房,而他在2001年畢業回港接手電子廠的生意。那時香港公司的經營環境惡劣,公司負債龐大,Don接手公司後著手重組公司架構,開源節流,成功渡過難關。其後Don專注為歐美客戶公司提供研發工程和生產服務,同時負責管理中港員工和公司營運;這一切都賦予Don經營生意實戰經驗,名符其實的「紅褲仔」出身。
2014年他受到美國迷你箱始祖MakeSpace公司啟發,創立了「100storage百寶庫」。「美國有些城市人為了工作搬到大城市租住市中心的公寓單位,地方不一定很大。居所大的,雜物又多。近年經濟下滑,城市人只能埋首工作,何來有閒暇心情去處理雜物儲存的問題?最後還是租儲物箱最方便快捷。這又何嘗不是香港人的縮影呢?」
他參考MakeSpace公司的營運加以改良,以適應香港環境為目標。提及他開設公司的目的,他分享了一則小故事,「一對夫妻朋友使用了一間迷你倉公司服務,地點也離家不遠。每次太太叫丈夫去那迷你倉拿東西,工作繁忙的丈夫都藉詞推搪,久而久之便影響了兩人的關係。我要將這一個個「箱」變成「家」和「倉」之間的橋樑,令我的客戶能騰出更多時間享受生活」。「迷你箱」的優勝之處,租賃時間短期又較彈性,存放物件分類清楚,運輸直接運送到家,節省客戶功夫、運輸成本及時間。成立至今,Don滿足於幫助客戶解決運輸出入倉、「空間」和「時間」上的煩惱。「既然選擇住在『搵食至上』、適者生存的香港。居住要快樂,時間更是無價!」


不單靠科技 保留「人情味」
「百寶庫」這個名字很特別,莫非Don受到多啦A夢的百寶袋所啟發?他笑指公司的名字來自他一個小小願望:「我希望箱裡存放的都是客人的寶物」。他沉默片刻,娓娓道來一則感人故事,「曾經有位客人將他媽媽的遺物送來寄存, 是她心中的寶物,但不是很多物件需另租整間迷你倉來擺放。我方才驚覺我的願望已經實現,是名副其實的「百寶庫」」。
一般迷你箱公司傾向將管理全面科技化,Don卻有其獨到的管理策略:不單靠網絡系統、高科技, 反而將工作回歸最簡單的人手處理,「我們將出倉、入倉到帳單收費都有交由專門同事的跟進,也由真人即時回覆查詢。客戶反應良好,稱讚我們的服務貼心、專業,效果還真令我喜出望外」。


唔做最「爆」:「我們儲客慢慢做」
2015年五間迷你箱公司同時冒起,Don的競爭對手不乏財團。Don有其「殺手鐧」,「我們的倉庫是自置物業,更能控制成本,彈性定價,在市場上取得優勢」。
同時,「100storage百寶庫」亦擁有自己的車隊,從不將運輸外判。Don 笑指這批「Top Gear」幫了他不少,「車隊每位司機都是「小老板」,對公司的業務運作都有一定了解,能跟顧客介紹公司的背景和服務,也起到宣傳作用。」
這個市場才剛發展,Don已與不少大企業磨拳競爭,卻仍信心十足,「現代人創業、推廣總喜歡突出,認為「最爆」就是最好。每間公司都以IDE (Innovation Driven Enterprise) 的模式來包裝宣傅,甚麼都要「Think Big」,但倒頭來配合不到營運也是徒然的。」他自己則堅信SME(Small and Medium Enterprise)的模式,「生意要時間累積客戶和口碑,保持服務質素,慢慢經營,才會長做長有」。
最後,他以Steve Jobs 的名句在勉勵創業者,「Believe the dots will connect down the road, will give you the confidence to follow your heart。相信自己,給自己信心,堅持夢想」。


後記:「100storage百寶庫」小檔案
「100storage百寶庫」成立於2014年,公司致力開拓全新概念的專遞存放項目,以「箱」為營運軸心,為市民提供上門配送及儲存服務,創造省時和彈性的儲物方案。公司提供貼心、專業的服務,客戶無論是儲存到提取儲物,只需打一個電話,公司自家的運輸隊伍到府上提取或送回儲物名符其實「接送儲存一Take過」,讓時間完全掌握在自己手中。